Wybierz opcję „Nie pamiętasz/Resetuj hasło” na ekranie logowania w aplikacji Liva i postępuj zgodnie z instrukcjami zawartymi w wiadomości e-mail, aby zresetować hasło.
Jeśli masz trudności z resetowaniem hasła, wykonaj poniższe kroki:
Sprawdź połączenie z internetem
- Upewnij się, że Twoje urządzenie jest połączone z internetem.
- Spróbuj zresetować hasło, korzystając z innej sieci lub połączenia Wi-Fi.
Zweryfikuj adres e-mail lub nazwę użytkownika
- Upewnij się, że wpisujesz prawidłowy adres e-mail lub nazwę użytkownika powiązaną z Twoim kontem.
- Sprawdź, czy nie ma literówek ani błędów wprowadzonych danych.
Sprawdź folder spam/niechciane
- Sprawdź folder spam lub niechciane w swojej skrzynce e-mail w poszukiwaniu wiadomości do resetowania hasła.
Wyślij ponownie wiadomość do resetowania hasła
- Spróbuj ponownie wysłać wiadomość do resetowania hasła w aplikacji.
- Odczekaj kilka minut między próbami, aby uniknąć problemów z ograniczeniami wysyłki wiadomości.
Uwaga: Jeśli wygenerujesz kilka linków do resetowania hasła, tylko najnowszy link będzie aktywny — każdy nowy link unieważnia poprzedni.
Wyczyść pamięć podręczną i pliki cookie
- Wyczyść pamięć podręczną i pliki cookie na swoim urządzeniu.
Zaktualizuj aplikację
- Upewnij się, że korzystasz z najnowszej wersji aplikacji.
- Jeśli nie, pobierz i zainstaluj aktualizację ze sklepu z aplikacjami.
Wyłącz VPN lub serwer proxy
- Jeśli korzystasz z VPN lub serwera proxy, wyłącz go i spróbuj ponownie zresetować hasło.
- Niektóre aplikacje mogą blokować połączenia z VPN lub serwerów proxy ze względów bezpieczeństwa.
Uruchom ponownie urządzenie
- Zrestartuj urządzenie, aby rozwiązać ewentualne problemy systemowe wpływające na działanie aplikacji.
Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z nami za pomocą poniższego formularza.