Jeśli masz trudności z widzeniem lub słyszeniem trenera zdrowia podczas wideokonsultacji, wypróbuj poniższe kroki:
Sprawdź uprawnienia aplikacji
Upewnij się, że aplikacja Liva ma dostęp do mikrofonu i kamery. Możesz to sprawdzić w ustawieniach urządzenia:
- iOS: Ustawienia > Prywatność > Mikrofon/Kamera, a następnie upewnij się, że aplikacja Liva jest włączona.
- Android: Ustawienia > Aplikacje > Liva > Uprawnienia i przyznaj dostęp do mikrofonu i kamery.
Sprawdź ustawienia dźwięku
- Upewnij się, że dźwięk w urządzeniu jest włączony i że głośność jest odpowiednio ustawiona.
- Sprawdź, czy urządzenie nie jest wyciszone ani podłączone do urządzenia Bluetooth (np. słuchawek lub głośników), którego nie używasz podczas rozmowy.
Zamknij inne aplikacje
Inne aplikacje korzystające z mikrofonu (np. dyktafon lub inne aplikacje do wideorozmów) mogą blokować dostęp dla aplikacji Liva. Zamknij wszystkie aplikacje działające w tle i uruchom ponownie aplikację Liva.
Dołącz ponownie do rozmowy
Opuść wideokonsultację i dołącz do niej ponownie, aby zresetować połączenie. Często rozwiązuje to tymczasowe problemy.
Uruchom ponownie urządzenie
Jeśli problem nadal występuje, zrestartuj urządzenie, aby wyeliminować ewentualne zakłócenia systemowe.
Zaktualizuj aplikację Liva
Sprawdź w App Store lub Google Play, czy dostępna jest aktualizacja aplikacji Liva. Nieaktualna wersja aplikacji może powodować problemy techniczne.
Przetestuj mikrofon
Sprawdź działanie mikrofonu w innej aplikacji (np. dyktafonie lub innej aplikacji do wideorozmów). Jeśli mikrofon nie działa, problem może dotyczyć urządzenia, a nie aplikacji Liva.
Sprawdź połączenie z internetem
Problemy z dźwiękiem lub obrazem mogą wynikać ze słabego lub niestabilnego połączenia internetowego. Upewnij się, że masz silny sygnał Wi-Fi lub transmisji danych.
Ważna informacja
Ze względu na zakres treści omawianych podczas wizyty, jeśli problemy techniczne utrzymują się dłużej niż 5 minut, konieczne może być przełożenie spotkania. Pozwala to zapewnić odpowiednią ilość czasu na realizację wizyty oraz zachowanie harmonogramu kolejnych konsultacji.