Hvis du allerede har blitt henvist til et program, vil systemet vårt automatisk matche opplysningene du legger inn i Liva-appen med informasjonen vi har mottatt fra den som henviste deg.

For de fleste av programmene våre matcher vi kontoen din ved hjelp av e-postadressen som ble delt med oss av henviser.

Hvis e-postadressen du oppgir ikke stemmer overens med adressen som ble oppgitt i henvisningen, kan systemet anta at du ennå ikke er henvist og be deg om å oppgi en henvisningskode eller betalingsinformasjon.

Vær trygg på at alle NHS-programmene vi leverer er gratis.

Hvis du har problemer med å få tilgang til kontoen din:

• Kontroller at du bruker samme e-postadresse som ble brukt i henvisningen
• Sørg for at det ikke er mellomrom før eller etter e-postadressen

Hvis du trenger å oppdatere e-postadressen vi har registrert, kan du kontakte oss via skjemaet nedenfor.

Forskningsprogrammer

Noen forskningsprogrammer krever en henvisningskode for å få tilgang til appen.

Hvis du blir bedt om å oppgi en henvisningskode og ikke lenger har den, må du kontakte henviser direkte. Vi har dessverre ikke mulighet til å utlevere henvisningskoder.