Velg «Glemt/Reset passord» på innloggingsskjermen i Liva-appen og følg instruksjonene i e-posten du mottar for å tilbakestille passordet.

Hvis du opplever problemer med å tilbakestille passordet, prøv følgende:

Sjekk internettforbindelsen

• Sørg for at enheten din er koblet til internett.
• Prøv å tilbakestille passordet via et annet nettverk eller Wi-Fi.

Bekreft e-postadresse eller brukernavn

• Kontroller at du bruker riktig e-postadresse eller brukernavn knyttet til kontoen din.
• Sjekk for skrivefeil.

Sjekk søppelpost

• Se i søppelpost-/spam-mappen etter e-posten for tilbakestilling av passord.

Send ny tilbakestillingslenke

• Forsøk å sende ny e-post for tilbakestilling via appen.
• Vent noen minutter mellom forsøkene.

Merk: Hvis du genererer flere tilbakestillingslenker, vil kun den siste fungere, da hver ny lenke gjør den forrige ugyldig.

Tøm hurtigbuffer og informasjonskapsler

• Tøm hurtigbuffer og informasjonskapsler på enheten.

Oppdater appen

• Sørg for at du har nyeste versjon av appen.
• Oppdater via appbutikken om nødvendig.

Deaktiver VPN eller proxy

• Slå av VPN eller proxy og prøv igjen.
• Noen apper kan blokkere forespørsler fra VPN eller proxy av sikkerhetshensyn.

Start enheten på nytt

• Start enheten på nytt for å løse eventuelle midlertidige problemer.

Hvis du fortsatt har problemer, ta kontakt med oss via skjemaet nedenfor.