Som en digital tjeneste kan det av og til oppstå tekniske problemer, enten på helsecoachens side eller på brukerens side. Vi beklager at den planlagte videokonsultasjonen din ikke fungerte som den skulle.

For å avtale en ny videokonsultasjon, åpne Liva-appen. Du vil få opp en kalender hvor du kan velge nytt tidspunkt og dato.

For mer informasjon om hvordan du blir med i videokonsultasjonen, se artikkelen: Hvordan blir jeg med i videokonsultasjonen med helsecoachen min?

Sørg for at du har en stabil internettforbindelse under hele samtalen. Kontroller også at Liva-appen har tilgang til mikrofon og kamera, og at lyden er slått på og volumet justert.

Merk: Møtelenken vil kun være aktiv omtrent 5 minutter før avtalt tidspunkt.

Hvis du bruker datamaskin eller laptop, benytt Google Chrome eller Firefox.

Dersom du trenger ytterligere hjelp, ta kontakt med oss via skjemaet nedenfor.