Si ya has sido derivado/a a un programa, nuestro sistema comparará automáticamente los datos que introduzcas en la app de Liva con la información proporcionada por la persona o entidad que realizó la derivación.
En la mayoría de nuestros programas, vinculamos tu cuenta utilizando la dirección de correo electrónico que nos facilitó tu derivador.
Si la dirección de correo electrónico que introduces no coincide con la proporcionada en tu derivación, el sistema puede asumir que aún no has sido derivado/a y solicitar un código de derivación o datos de pago.
Ten la seguridad de que todos los programas del NHS que ofrecemos son gratuitos.
Si tienes dificultades para acceder a tu cuenta:
- Comprueba que estás utilizando la misma dirección de correo electrónico que se utilizó en tu derivación
- Asegúrate de que no haya espacios antes o después de la dirección de correo electrónico
Si necesitas actualizar la dirección de correo electrónico que tenemos registrada, ponte en contacto con nosotros a través del formulario que aparece a continuación.
Programas de investigación
Algunos programas de investigación requieren un código de derivación para acceder a la app.
Si se te solicita un código de derivación y ya no lo tienes, deberás ponerte en contacto directamente con la persona o entidad que realizó tu derivación. Lamentablemente, no podemos facilitar códigos de derivación.