Selecciona «Olvidé/Restablecer contraseña» en la pantalla de inicio de sesión de la app de Liva y sigue las instrucciones del correo electrónico para restablecer tu contraseña.
Si tienes dificultades para restablecerla, prueba lo siguiente:
Comprueba tu conexión a internet
- Asegúrate de que tu dispositivo esté conectado a internet.
- Intenta restablecer la contraseña utilizando otra red o conexión Wi-Fi.
Verifica tu correo electrónico o nombre de usuario
- Confirma que estás introduciendo el correo electrónico o nombre de usuario correcto asociado a tu cuenta.
- Revisa que no haya errores tipográficos.
Revisa la carpeta de spam o correo no deseado
- Busca el correo de restablecimiento en la carpeta de spam o correo no deseado.
Reenvía el correo de restablecimiento
- Intenta enviar de nuevo el correo de restablecimiento desde la app.
- Espera unos minutos entre intentos.
Nota: Si generas varios enlaces de restablecimiento, solo funcionará el más reciente, ya que cada nuevo enlace invalida el anterior.
Borra la caché y las cookies
- Borra la caché y las cookies de tu dispositivo.
Actualiza la app
- Asegúrate de que la app esté actualizada a la última versión.
- Si no, descárgala desde la tienda de aplicaciones.
Desactiva VPN o proxy
- Si estás usando una VPN o proxy, desactívala e inténtalo de nuevo.
- Algunas apps pueden bloquear solicitudes desde VPN o proxies por motivos de seguridad.
Reinicia el dispositivo
- Reinicia el dispositivo para solucionar posibles problemas temporales.
Si sigues teniendo problemas, ponte en contacto con nosotros a través del formulario que aparece a continuación.