Como servicio digital, en ocasiones pueden producirse problemas técnicos, ya sea por parte del profesional de salud o del usuario. Lamentamos que tu videollamada inicial no se haya podido realizar correctamente.

Para programar una nueva videollamada, abre la app de Liva. Aparecerá un calendario que te permitirá seleccionar una fecha y hora adecuadas.

Para obtener más ayuda sobre cómo unirte a la videollamada, consulta el artículo: ¿Cómo me uno a la videollamada con mi profesional de salud?

Asegúrate de contar con una conexión a internet estable durante toda la llamada. También debes comprobar que la app de Liva tenga permiso para acceder al micrófono y a la cámara, y que el audio esté activado y con el volumen adecuado.

Ten en cuenta que el enlace de la reunión solo funcionará aproximadamente 5 minutos antes de la hora programada.

Si utilizas un ordenador de sobremesa o portátil, usa los navegadores Google Chrome o Firefox.

Si necesitas más ayuda, ponte en contacto con nosotros a través del formulario que aparece a continuación.